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Pago
El reembolso debería tener lugar en un plazo de 7 días.
Para obtener una copia del abono, ponte en contacto con mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
El pago online suele ser una cuestión de confianza, por lo que solo trabajamos con proveedores certificados. En nuestra tienda web se aceptan las siguientes opciones de pago:
- PayPal
- Tarjeta de crédito Visa o Mastercard
- Transferencia/pago anticipado
- Transferencia directa a través de Giropay
- Contra reembolso (solo disponible dentro de Alemania)
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Aceptamos VISA y Mastercard, cada una con los procedimientos adicionales de seguridad Verified by VISA o Mastercard Securecode. Estos métodos aseguran el pago con una consulta de seguridad adicional y, por lo tanto, aumentan en gran medida la seguridad al manejar los datos de tu tarjeta de crédito. El banco emisor de tu tarjeta es el encargado de ejecutar y personalizar la consulta de seguridad adicional después de haber introducido y confirmado los datos de tu tarjeta de crédito. ¿Nunca has utilizado Verified by VISA o Mastercard Securecode? En este caso, tras introducir los datos de tu tarjeta de crédito, el banco emisor de tu tarjeta determinará contigo la consulta de seguridad adicional. Esto añade algunos pasos al proceso de pago. Te agradecemos tu comprensión. Esta medida contribuye a la seguridad de tu propia tarjeta de crédito.
Puedes pagar de forma segura y sencilla a través de PayPal. Si ya eres usuario de PayPal, confirma el pago como siempre después de introducir tus datos de usuario. Hacer un pedido pagando con PayPal: elige el método de pago PayPal. En el siguiente paso, comprueba de nuevo tu pedido y haz clic en el botón «Comprar». Serás redirigido a través de una conexión segura a PayPal, donde deberás iniciar sesión con tus credenciales de PayPal. Verás un breve resumen del pedido, que confirmarás haciendo clic en él. A continuación, PayPal te redirigirá a nuestra página web. Tu pedido se ha completado y lo procesaremos lo antes posible. Puedes encontrar más información sobre PayPal en www.paypal.de
Si pagas por adelantado, debes transferir el importe de la factura después de realizar el pedido a la cuenta bancaria de MB GTC GmbH que se te ha comunicado en el correo electrónico de confirmación. Una vez recibido el pago, el pedido se procesará y se enviará inmediatamente. Ten en cuenta que la mercancía no se enviará hasta que se reciba el pago.
Al pagar a través de Giropay, serás redirigido directamente al servicio de banca electrónica de tu banco. Si tu banco no admite el procedimiento Giropay, puedes elegir otro método de pago.
Tendrás que pagarle directamente al transportista el importe del pedido cuando te lo entregue. Ten en cuenta que aplicamos un recargo para el pago contra reembolso. Atención: El pago contra reembolso solamente es posible dentro de Alemania.
Introduce el código del cupón directamente al realizar el pedido, ya que no es posible canjearlo a posteriori.
Tras haber realizado tu pedido satisfactoriamente, recibirás la factura por correo electrónico o postal. ¡Atención! Los documentos de facturación no se incluyen en el paquete. Para el envío de la factura electrónica, ponte en contacto con nuestro departamento de contabilidad enviando un correo electrónico a mbgtc_buchhaltung@mercedes-benz.com.
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Nuestro personal del servicio de atención al cliente está a tu entera disposición.
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro chat en directo y rellenando el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a mbgtc_parts@mercedes-benz.com .
El número de teléfono del servicio de atención al cliente es el +49 (0) 711 - 17 700 00 y está a tu disposición de lunes a viernes 08:00 a 17:30. Estaremos encantados de ayudarte.
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