FAQs - Questions Fréquemment Posées

Votre remboursement devrait être traité dans les 7 jours.

Pour obtenir une copie de votre note de crédit, veuillez contacter mbgtc_parts@mercedes-benz.com.

Payer en ligne est souvent une question de confiance, c'est pourquoi nous ne travaillons qu'avec des prestataires certifiés. Les options de paiement suivantes sont généralement acceptées dans notre boutique en ligne :

• Paypal
• Carte de crédit
• Visa ou MasterCard
• Virement bancaire/prépaiement
• Virement direct via Giropay
• Contre-remboursement (uniquement possible en Allemagne !)

Pour obtenir une copie de votre facture, veuillez contacter mbgtc_parts@mercedes-benz.com.

Veuillez entrer le code du bon directement lors de la commande, car une application rétroactive n'est pas possible.

La facture vous sera envoyée par email après une commande réussie. Attention ! Vous ne trouverez pas nos documents de facturation dans votre colis. Si vous souhaitez une adresse email différente pour l'envoi de la facture, veuillez contacter mbgtc_buchhaltung@mercedes-benz.com.