Garantía y devolución

Garantía

Todas las piezas reacondicionadas que salen de nuestra casa han sido comprobadas previamente de manera exhaustiva. Es más que una mera afirmación, por este motivo, ofrecemos una garantía de dos años para prácticamente todas las piezas reacondicionadas dentro de Europa en conformidad con nuestras condiciones de garantía.

Aunque nuestras piezas no sean piezas nuevas, las piezas reacondicionadas gozan de los mismos estándares de calidad y las clasificamos en diferentes clases de calidad. Por medio de las clases de calidad puedes ver los criterios de calidad que deben cumplir, como mínimo, las piezas reacondicionadas que estás buscando.


Devoluciones

En el caso de que quieras devolver la mercancía recibida, independientemente del motivo, te pedimos que utilices el siguiente formulario de devolución (documento en PDF) para garantizar la tramitación de tu devolución de forma transparente y rápida. Puedes hacer clic en el documento en PDF y se abrirá en una nueva ventana o hacer clic con el botón derecho del ratón y seleccionar descargar el documento en PDF.

Puedes imprimir el formulario de devolución y rellenarlo o rellenarlo en la pantalla y después imprimirlo y enviárnoslo por fax o correo postal. Por supuesto, también aceptamos que rellenes el formulario de devolución digitalmente y nos los envíes por correo electrónico como archivo adjunto a mbgtc_retoure@mercedes-benz.com .


¿No has encontrado ninguna respuesta?

Descubre más preguntas y respuestas en el apartado de FAQ sobre devolución y reembolso.

 

Además, nuestro personal del servicio de atención al cliente está a tu entera disposición.

Contacta con nosotros a través de nuestro chat en directo, rellenando el formulario de contacto o enviando un correo electrónico a mbgtc_retoure@mercedes-benz.com.

El número de teléfono del servicio de atención al cliente es el +49 (0) 711 - 17 700 00 y está a tu disposición: de lunes a viernes de 08:00 a 17:30. Estaremos encantados de ayudarte.

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