Garantie und Retoure

Garantie

Jedes Gebrauchtteil, das unser Haus verlässt, ist zuvor auf Herz und Nieren geprüft worden. Das ist mehr als eine bloße Behauptung, darum geben wir innerhalb Europas auf fast jedes Gebrauchtteil eine Garantie von zwei Jahren, gemäß unseren Garantiebedingungen.

Auch wenn unsere Teile nicht neu sind – so sind die Qualitätsansprüche auch bei Gebrauchtteilen unverändert hoch. Wir unterscheiden dabei nach verschiedenen Qualitätsklassen. Anhand dieser Qualitätsklassen können Sie sehen, welche Qualitätskriterien das von Ihnen ausgesuchte Gebrauchtteil mindestens erfüllen muss.

Retoure

Für den Fall, dass Sie – egal aus welchem Grund – erhaltene Ware retournieren möchten, benutzen Sie bitte das nachfolgende Retourenformular (PDF-Dokument) um eine transparente und schnelle Abwicklung Ihrer Retoure zu gewährleisten. Ein Mausklick öffnet das PDF-Dokument in einem neuen Fenster, per Rechtsklick können Sie den Download des PDF-Dokuments auswählen.

Sie können dieses Retourenformular wahlweise zunächst ausdrucken, oder zuvor am Bildschirm ausfüllen und uns anschließend faxen oder per Post schicken. Gerne akzeptieren wir es jedoch auch, wenn Sie das Retourenformular digital bearbeiten und uns im Anhang einer Email an mbgtc_retoure@mercedes-benz.com senden.

Antwort nicht gefunden?

Entdecken Sie weitere Fragen und Antworten in unseren FAQs - Rücksendung und Erstattung.

Zudem ist unser geschulter Kundenservice persönlich für Sie erreichbar.

Kontaktieren Sie uns via Live Chat, über das Kontaktformular oder per E-Mail an mbgtc_retoure@mercedes-benz.com.

Unser telefonischer Kundenservice ist unter +49 (0) 711 - 17 700 00 für Sie: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr verfügbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter.