Rücksendung & Erstattung

Für den Fall, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten, benutzen Sie bitte das hier verlinkte Retourenformular, um eine transparente und schnelle Abwicklung Ihrer Retoure zu gewährleisten. Sie können dieses Retourenformular ausdrucken oder am Bildschirm ausfüllen und uns anschließend per E-Mail an mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, per Fax an +49 (0) 711 - 17 70030 700 oder mit Ihrer Rücksendung per Post an MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F. schicken.

Für den Fall, dass Sie einen beschädigten Artikel zurückgeben möchten, benutzen Sie bitte das hier verlinkte Retourenformular, um eine transparente und schnelle Abwicklung Ihrer Retoure zu gewährleisten. Sie können dieses Retourenformular ausdrucken oder am Bildschirm ausfüllen und uns anschließend per E-Mail an mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, per Fax an +49 (0) 711 - 17 70030 700 oder mit Ihrer Rücksendung per Post an MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F. schicken. Bitte senden Sie der Retourenabteilung stets Bilder des beschädigten Teils mit.

Für den Fall, dass Sie einen falschen Artikel zurückgeben möchten, benutzen Sie bitte das hier verlinkte Retourenformular, um eine transparente und schnelle Abwicklung Ihrer Retoure zu gewährleisten. Sie können dieses Retourenformular ausdrucken oder am Bildschirm ausfüllen und uns anschließend per E-Mail an mbgtc_Retoure@mercedes-benz.com, per Fax an +49 (0) 711 - 17 70030 700 oder mit Ihrer Rücksendung per Post an MB GTC GmbH, Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestraße 60-70, 73765 Neuhausen a.d.F. schicken.
Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail unter Angabe der Lieferscheinnummer an mbgtc_parts@mercedes-benz.com.
Rücksendeinformationen erhalten Sie von unserer Retourenabteilung. Senden Sie bei Bedarf eine Email an mbgtc_retoure@mercedes-benz.com.
Ihre Rückerstattung sollte innerhalb von 7 Tagen erfolgen.
Sie können selbst entscheiden welches Unternehmen er für die Rücksendung beauftragt. Im Falle einer berechtigten Reklamation organisieren wir die Rückholung.
Ja, Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (MB GTC GmbH Mercedes-Benz Gebrauchtteile Center, Mörikestr. 60-70, D-73765 Neuhausen auf den Fildern, Telefon + 49 (0) 711 17 70000, Telefax + 49 (0) 711 17 70030700, E-Mail: mbgtc_retoure@mercedes-benz.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Hier finden Sie die Widerrufsbelehrung.
Teilweise kann es auch bei uns im Versandprozess zu Fehlern kommen. Gegebenenfalls haben wir festgestellt, dass das von Ihnen bestellte Teil nicht mehr unseren Qualitäts-Standards entspricht. Daher mussten wir von der Auslieferung absehen. Bitte entschuldigen Sie die damit für Sie verbundenen Unannehmlichkeiten.

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Unser geschulter Kundenservice ist persönlich für Sie erreichbar.

Wir sind für Sie in unserem Live Chat und über das Kontaktformular oder per E-Mail an mbgtc_parts@mercedes-benz.com erreichbar.

Unser telefonischer Kundenservice ist unter +49 (0) 711 - 17 700 00 für Sie: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:30 Uhr erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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