Garanzia e resi

Garanzia

Ciascun ricambio usato che esce dalla nostra officina, viene prima accuratamente testato. Questa non è solo un'affermazione: offriamo in tutta Europa una garanzia di due anni su quasi tutti i ricambi usati, conformemente alle nostre condizioni di garanzia.

> Le nostre condizioni di garanzia

Anche se i nostri pezzi non sono nuovi, gli standard di qualità sono ugualmente elevati anche per i ricambi usati. Facciamo una distinzione tra classi di qualità diverse. Sulla base di queste classi di qualità puoi vedere quali criteri minimi di qualità deve soddisfare il ricambio usato che stai cercando.

> Le nostre classi di qualità

Resi

Nel caso in cui, indipendentemente dal motivo, desideri restituire la merce ricevuta, usa il seguente modulo di reso (documento PDF) per garantire un'elaborazione trasparente e rapida del tuo reclamo. Facendo clic con il mouse il documento PDF si apre in una nuova finestra, facendo clic con il tasto destro del mouse puoi scaricarlo.

> Il nostro modulo di reso

Puoi scegliere se stampare il modulo di reso o compilarlo prima a video e poi inviarcelo per fax o per posta. Tuttavia accettiamo anche un modulo di reso compilato digitalmente e inviatoci come allegato a una mail indirizzata a mbgtc_retoure@mercedes-benz.com

Risposta non trovata?

Scoprite altre domande e risposte nelle nostre FAQ - Restituzione e rimborso.

> a FAQ
Inoltre, il nostro servizio clienti qualificato è personalmente a vostra disposizione.

Contattateci tramite Live Chat, utilizzando il di modulo contatto o via e-mail all'indirizzo mbgtc_auftragsabwicklung@mercedes-benz.com.

Il nostro servizio clienti telefonico è a vostra disposizione al numero +49 (0) 711 - 17 700 00: dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:30. Saremo lieti di aiutarvi.