FAQs - Questions Fréquemment Posées

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Nous apprécions votre visite sur notre site web et votre intérêt pour nos offres. La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Dans ces avis de protection des données, nous expliquons comment nous collectons vos données personnelles, ce que nous en faisons, à quelles fins et sur quelle base légale, et quels droits et réclamations vous avez à cet égard. De plus, nous nous référons à la politique de protection des données de Daimler. Vous trouverez plus d'informations ici

Connectez-vous à votre compte client sous "Connexion". Dans le menu "Mon Compte", vous pouvez ensuite changer l'adresse de livraison ou le mot de passe.

Clients Professionnels : Pour changer votre adresse de facturation, nous avons besoin de l'enregistrement ou de la réinscription de l'entreprise. Veuillez l'envoyer par email à notre équipe de traitement des commandes à mbgtc_auftragsabwicklung@mercedes-benz.com

Clients Privés : Vous pouvez nous envoyer votre changement d'adresse par email à mbgtc_parts@mercedes-benz.com

Vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème ! Vous pouvez configurer un nouveau mot de passe ici. Ou cliquez sur le bouton "Connexion" puis sur le lien "Mot de passe oublié". Vous n'avez plus qu'à entrer votre adresse email actuelle. Vous recevrez un email avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion malgré l'entrée de l'adresse email correcte et une inscription existante, et que vous ne recevez pas d'email "Mot de passe oublié", veuillez nous contacter par email à : mbgtc_parts@mercedes-benz.com

! Obligatoire ! Le mot de passe doit contenir des majuscules, des caractères spéciaux, des minuscules, des chiffres, min. 8 caractères.

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Sous "Connexion", vous pouvez ensuite aller à "Inscription" pour créer un compte. En plus de saisir vos coordonnées, vous devrez également définir un mot de passe. ! Obligatoire ! Le mot de passe doit contenir des majuscules, des caractères spéciaux, des minuscules, des chiffres, min. 8 caractères. Une fois votre compte utilisateur activé, nous vous en informerons par email.

Souhaitez-vous définir un nouveau mot de passe ? Pas de problème ! Ici, vous pouvez définir un nouveau mot de passe. Entrez simplement votre adresse email actuelle. Vous recevrez un email avec un lien pour définir un nouveau mot de passe. Alternativement, vous pouvez vous connecter à votre compte client via le bouton "Connexion" et changer votre adresse de facturation, adresse de livraison ou mot de passe sous le menu "Mon Compte".