Client privé (B2C)
Clients d'affaires (B2B)
Info Contact
Pièces d'occasion Mercedes-Benz

FAQs - Questions fréquentes

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouver rapidement des réponses – classées par thème






Mon compte

Point d'interrogation Comment puis-je m'inscrire ?
Point d'interrogation Comment puis-je modifier mon mot de passe ?
Point d'interrogation Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?

 






Commande

Point d'interrogation Les commandes pour l'étranger sont-elles possibles ?
Point d'interrogation Pourquoi le bon d'achat ne fonctionne-t-il pas ?
Point d'interrogation Comment puis-je modifier ma commande ?

 






Paiement

Point d'interrogation Comment puis-je recevoir ma facture ?
Point d'interrogation Quand vais-je recevoir le remboursement correspondant à la marchandise retournée ?
Point d'interrogation Quelles possibilités de paiement existent ?

 






Bons d'achat et remise

Point d'interrogation Une remise peut-elle être prise en compte ultérieurement ?
Point d'interrogation Pourquoi le bon d'achat ne fonctionne-t-il pas ?
Point d'interrogation Puis-je aussi participer à des remises promotionnelles ?

 






Expédition et livraison

Point d'interrogation Dans quels pays le Centre de pièces de Mercedes-Benz livre-t-il ?
Point d'interrogation Existe-t-il un suivi de mon colis ?
Point d'interrogation Une commande avec livraison express est-elle possible ?

 






Retour et remboursement

Point d'interrogation Comment puis-je retourner un article ?
Point d'interrogation Mon retour est-il arrivé à la Mercedes-Benz GTC en Allemagne ?
Point d'interrogation Quand vais-je recevoir le remboursement correspondant à la marchandise retournée ?

 






Produits et classes de qualité

Point d'interrogation Quelle pièce est compatible pour mon véhicule ?
Point d'interrogation Où peut-on trouver le VIN (numéro de châssis) ?
Point d'interrogation Quelles sont les niveaux de qualité des pièces détachées et des roues ?

 






Protection de l'environnement

Point d'interrogation D'où viennent les véhicules du MB GTC ?
Point d'interrogation Quelle est la stratégie appliquée en matière de développement durable ?
Point d'interrogation Que deviennent les pièces non démontées ?

 






Généralités

Point d'interrogation Quelles pièces et pneus l'assortiment propose t-il ?
Point d'interrogation Quelle économie permet l'offre par rapport à une pièce neuve ?
Point d'interrogation Comment puis-je m'abonner à la newsletter ?

 

Vous n'avez pas trouvé la réponse ?

Notre service clients est à votre disposition.

Nous sommes joignables dans notre chat en direct et via le formulaire de contact ou par e-mail à mbgtc_parts@mercedes-benz.com .

Notre service client téléphonique est joignable au +49 (0) 711 - 17 700 00 du lundi au vendredi de 8:00h à 17:30h. Nous sommes ravis de vous prêter assistance.

Centre de pièces de réemploi Mercedes-Benz

Restez en contact avec nous.

Les tout derniers produits et les meilleures offres par e-mail.

Inscription à la newsletter

© 2024. MB GTC GmbH. Tous droits réservés (fournisseur)
Paramètres des cookies Mentions légales Conditions générales Information des consommateurs Information sur les conditions de révocation Mercedes-Benz
0